Зона медицинской ответственности

ЭКСПРЕСС НЕДЕЛЯ Nr. 31 (1433) 2024 г. 1 августа Ольга Диджюлене.

Когда юрист, в прошлом сотрудник криминальной полиции, а ныне частный детектив Олегас Риманас привез своего почти 100-летнего отца восстанавливаться после сложного перелома бедра и операции в престижную клинику по реабилитации и уходу «Gemma», он никак не ожидал, что спустя три недели больше не увидит отца живым.

Решились на операцию

Отец О. Риманаса – Элизей Риманас – всего 2 месяца не дожил до своего 100-летнего юбилея. Несчастье случилось, когда в середине января мужчина упал дома и сломал бедро. В больнице ему сделали операцию, которая прошла успешно, но после нее требовался уход и реабилитация.

— Отцу было почти 100 лет. Безусловно у него были хронические болезни, он принимал лекарства, дома ходил с палочкой, иногда выходил во двор подышать воздухом. К нему приходили социальные работники, но они не находились рядом с ним круглосуточно. Часть времени папа проводил один, мог самостоятельно приготовить поесть, обслуживал себя. Врачи сомневались в успехе операции. В истории болезни было написано, что “консилиум не хотел делать операцию, поскольку риск для жизни составлял около 80%. Но пациент категорически требовал операцию, а родные согласились”. Да, мы согласились, советовались и второй вариант был не делать. Но отец никогда не лежал, он всегда был на ногах. Лежачий больной — это пролежни, пневмония, обезболивающие лекарства. Мы хотели попытаться поставить папу на ноги.

Радовался пару дней

Вскоре после операции врачи сказали, что можно пытаться поставить пациента на ноги. Но подчеркнули, что ему нужен особый уход, поскольку во время операции пришлось вывести цистостому, есть риск инфекции. Прогнозы травматолога в больнице были благоприятные.

— Мы рассудили, что в домашних условия будет сложно ухаживать за папой и одновременно ставить его на ноги. Получив направление в больницу по уходу, мы узнали, что в центре «Gemma» можно получить все услуги: и медицинский уход, и услуги по реабилитации, кинезитерапии. Поэтому временно, пока состояние отца не стабилизируется, решили перевезти его туда. Подписали договор, купили ему отдельную палату, доплатив к тому, что компенсирует Больничная касса. В договоре было написано, что услуги будут своевременные, о пациенте будут заботиться эффективно и качественно. Врачи из больницы дали полные рекомендации, как правильно ухаживать за цистостомой, какие принимать лекарства, — рассказывает О. Риманас.

По его словам, первые два дня пребывания отца в центре оставили самые положительные впечатления.

— Папа лежал в комфортной одноместной палате, мы докупили услуги кинезитерапевта, ему сделали массаж. Кинезитерапевт занималась с ним, он активно включился в процесс, старался двигать ногами и руками, его удалось даже поставить на ноги. Врач его похвалила. И сам он был доволен уходом. Папа был любителем вкусно поесть, и позвонив в первый день радостно рассказывал, что получил царский обед — грибной суп, свиные ребрышки.

Но, как потом оказалось, это был первый и последний раз, когда мужчина вкусно поел и вообще радовался своему пребыванию в центре.

— Не прошло и пары дней, как мы стали замечать, что папа изменился. Сознание стало более спутанным, ему было тяжело глотать пищу. Он был вялым, апатичным. Все время спал. На третий день его уже не смогли поставить на ноги. О реабилитации уже и речи не шло. Мы не понимали: почему ему буквально на глазах становится хуже, а не лучше? — говорит О. Риманас.

Сотрудница прибегла к обману

Не откладывая О. Риманас поговорил с врачом. Она пообещала проверить — возможно у пациента развилась инфекция.

— Еще нам показалось: может ему неправильно дают лекарства? Дело в том, что дома отец принимал снотворное в 11-12 часов вечера. Люди в возрасте мало и чутко спят, поэтому такое время было выбрано, чтобы он проспал как можно дольше, желательно до утра. Я сказал об этом врачу и попросил чтобы ему давали снотворное в это же время, не раньше. Врач вписала эту рекомендацию в его карточку.

Прошла еще пара дней, но ничего не изменилось.

— Не понимая, что происходит, почему папа все хуже себя чувствует, я решил проверить в чем дело. В один из вечеров, уходя от него, оставил в палате видеокамеру и в онлайн-режиме стал наблюдать за тем, что там происходит.

Так сын увидел, что в 8-8.30 вечера в палату к отцу, который смотрел телевизор, зашла одна женщина из персонала и в приказном порядке заявила, что пора спать.

— Уже 11 вчера, поздно, время принимать таблетки и спать, — сказала она.

В палате не было часов, а мобильник мужчины, самый обычный, кнопочный, лежал на тумбочке.

— Папа хотел позвонить нам, пожелать спокойной ночи, но сотрудница ответила: «кому, мол, звонить, уже поздний час, они все спят». Затем дала ему лекарство, все выключила и ушла.

Но медсестра обманула пациента, пренебрегла рекомендациями врача. Папа вскоре уснул.

На просьбы не реагировали

Но приняв снотворное так рано, Э. Риманас проснулся около полуночи.

— Вижу по камере, что он стал беспокойным, ворочался, дергал цистостому на животе. Я тут же позвонил на пост, спросил, как папа себя чувствует. Мне ответили, что все в порядке, скоро примет снотворное и пойдет спать. Но я попросил зайти в палату, проверить. Не говорил, что все вижу. Сотрудница мне ответила, что она заходила, проверяла, все нормально. Но я видел, что к нему не заходили. В какой-то момент отец начал звать персонал, сказал, что он мокрый. Мы решили, что он вытащил трубку из цистостомы. Это очень опасно, если моча попадет внутрь, грозит сепсис. Мы с сестрой тотчас поехали в центр, на часах было полпервого. Приехали, стали звонить на пост. Дежурившая сотрудница возмущалась, что мы дергаем ее весь вечер. Я прошу: «Сходите, проверьте папу», в телефоне вижу, что он сам не свой, лежит поперек кровати, раскрылся, разговаривает сам с собой.

Но испуг и тревогу за родного отца сотрудница почему-то приняла за желание помешать ее работе и стала угрожать, что напишет жалобу на родных пациента. Будить пациента, хотя он не спал, она отказалась.

— Внутрь нас не пустили, сославшись на то, что у нас нет разрешения на ночные посещения. Мы просили только проверить, как он себя чувствует. Его палата была первой у поста, невозможно было не услышать шум. Но к нему так никто и не зашел, и лишь спустя время две сотрудницы заглянули к нему в палату. Папа им сказал: «Я сейчас умру», на что одна из сотрудниц ответила «Дай бог». Но после 3 часов ночи они зашли, включили свет, все поменяли. И почему-то прямо в оперированное бедро, не дезинфицируя, хотя он был в моче, поставили укол. Папа спросил: «Что вы делаете?», а ему пригрозили, что если будет шуметь – вызовут полицию. После этого он еще долго не мог заснуть, но когда утром мы приехали, он спал, а когда проснулся снова был апатичным.

Умер в больнице

Родные Э. Риманаса встретились с зам руководителя центра. Объяснили ей ситуацию. Показали кадры, что вытворяет их персонал – не придерживается рекомендации врача, врет.

— Она была очень удивлена, говорила вежливо. Мы решили перевезти папу в Антакальнискую больницу. Поскольку пришла врач и подтвердила, что результаты анализов плохие. Но была пятница, мы могли не успеть все оформить, в «Gemma» пошли на уступки и разрешили пригласить свою круглосуточную сиделку папе в палату. Три ночи наши люди дежурили возле папы. Ему вовремя давали снотворное. Если он просыпался и начинал ворочаться, нужно было дать ему воды, подержать за руку, успокоить. Это все что было нужно. К сожалению, штатные сотрудники «Gemma» оказались на это неспособны.

В понедельник пожилого мужчину перевезли в больницу. Спустя некоторое время О. Риманасу позвонил знакомый врач из отделения интенсивной терапии и сказал, что у мужчины случилась клиническая смерть.

— Хорошо, что вы успели его к нам привезти, — сказал знакомый, — нам удалось его вытащить. Но папа был уже очень слабый. Доктор сказал, организм у него сильно иссякший.

В реанимации мужчина пробыл до пятницы.

— Я был у него в реанимации. Он даже как будто начал приходить в себя, пытался улыбаться, благодарил. В пятницу его перевели в палату, а в понедельник он умер.

Не хватает человечности

Сегодня О. Риманас старается объективно оценивать ситуацию и понимает, что первая причина смерти отца в том, что он упал и сломал бедро.

— В таком возрасте это практически приговор. Но есть, вероятно, и еще одна причина, о которой упомянул врач в кардиологии. Он сказал, что отец к ним поступил почти с сепсисом. Антибиотики в «Gemma» ему стали давать, но, возможно, уже было поздно.

В своих выводах «Gemma признала, что работница повела себя не просто неэтично, а нарушила правила.

— Мне они ответили, что она у них больше работает, но когда я спросил, по такой статье ее уволили, в центре от ответа ушли. Думаю, написала заявление и ушла в другое похожее место.

К сожалению, истории подобные этой, то и дело можно услышать из уст разных людей. И они проходят не только в вышеупомянутом учреждении, но и во многих других.

— Основная причина, по которой я хотел обнародовать нашу историю заключается в отношении к пожилым людям. В подобных заведениях, во всяком случае со стороны медперсонала, социальных работников, часто к старичкам относятся, как к балласту. Главное, чтобы спали, не мешали и постепенно уходили из жизни. Человечности, к сожалению, не хватает, — заключает О. Риманас.

Ольга Диджюлене.